حوّل المشتري لأول مرة إلى عميل يعود للشراء.
لويالتي يمنح عملاءك نقاطًا على كل عملية شراء، ويرقّيهم بين المستويات، ويتيح مكافآت تشجّع على العودة. يظهر الأثر الفعلي في بيانات متجرك وقواعد النقاط التي تضبطها.
تستثمر في جذب العميل مرة… ثم قد لا يعود.
جذب عميل جديد يحتاج تكلفة وجهدًا، وقد لا يجد العميل الذي اشترى مرة واحدة سببًا واضحًا للعودة. يساعدك برنامج الولاء على بناء مسار عودة يمكن قياسه في بيانات متجرك.
يشتري مرة… وقد لا يعود
استثمرت في جذب العميل، ثم اكتفى بطلب واحد. يساعدك البرنامج على تصميم سبب واضح للعودة ومتابعة أثره.
لا يوجد مسار واضح للعودة
من دون نقاط أو مستوى أو مكافأة مناسبة، قد لا يجد العميل دافعًا لتكرار الشراء من متجرك.
تحتاج إلى قراءة أدق للنمو
عندما يعتمد النمو على جذب عملاء جدد فقط، تساعدك بيانات العملاء الحاليين على مراجعة فرص تكرار الشراء بوضوح.
هذه أمثلة توضيحية وليست ضمانًا لنتيجة. يعتمد الأثر الفعلي على متجرك وقواعد النقاط التي تضبطها.
شراء يمنح نقاطًا… ونقاط تفتح مكافأة… ومكافأة تدعم العودة.
أربع خطوات تتكرر مع كل عميل، وتمنحك قراءة أوضح لسلوك العملاء وفرص العودة.
يشتري ويكسب نقاطًا
كل عملية شراء مكتملة تمنح العميل نقاطًا تلقائيًا وفق قاعدة تحددها أنت، مثل نقطة لكل ريال أو نقاط مضاعفة في المناسبات.
يترقّى بين المستويات
تتراكم نقاطه فينتقل من فضي إلى ذهبي إلى بلاتيني، مع مزايا واضحة لكل مستوى.
يفتح مكافأة
عند وصوله إلى الحد المطلوب، تظهر له مكافأة جاهزة للاستبدال، مثل خصم أو شحن مجاني أو هدية، بحسب ما تضبطه.
يعود إلى الشراء
تمنح المكافأة والنقاط المتراكمة العميل سببًا للعودة، وتبدأ دورة جديدة يمكن قياسها مع توفر بيانات كافية.
ثلاثة مستويات قابلة للضبط وفق متجرك.
لكل مستوى حدّه ونقاطه ومزاياه. تضبطها بما يناسب متجرك وهامشك، وتراجع انتقال العملاء بين المستويات ببيانات فعلية.
ما تقدير قيمة الطلبات المتكررة سنويًا؟
غيّر المدخلات وفق واقع متجرك وراجع التقدير الناتج عن تكرار الشراء. هذا الحساب توضيحي وليس ضمانًا لزيادة الإيراد أو خفض الإنفاق.
أرقام توضيحية مبنية على مدخلاتك، النتائج الفعلية تختلف حسب منتجاتك وقواعد المكافآت.
ليس مجرد نقاط؛ بل مسار واضح لتكرار الشراء.
تعمل الواجهة بالعربية، وتتحكم أنت في قاعدة النقاط ونوع المكافأة وحدود كل مستوى.
نقاط تُحتسب تلقائيًا
دون تدخل يدوي؛ كل طلب مكتمل يُترجم إلى نقاط وفق قاعدتك، وتُعدّل النقاط تلقائيًا مع أي استرجاع.
مستويات واضحة
يرى العميل المستوى التالي ومزاياه، وتراجع أنت انتقال العملاء بين المستويات من خلال بيانات البرنامج.
مكافآت أنت تتحكم فيها
خصم، شحن مجاني، هدية، أو نقاط مضاعفة، تضبط نوع المكافأة وحدّها بما يحمي هامشك.
عربي وبدون برمجة
إعداد واضح ولوحة تحكم عربية تساعدك على ضبط برنامجك وفق احتياج متجرك.
تتابع المؤشرات
تراجع النقاط الممنوحة والمكافآت المستبدلة وتكرار الشراء بعد توفر بيانات كافية، دون ادعاء أثر سببي قبل أوانه.
يعمل في الخلفية
تتحدّث النقاط والمستويات من جهة الخادم دون إضافة حِمل غير ضروري على صفحة العميل.
لويالتي يناسب متاجر معيّنة أكثر، ونقولها بصراحة.
الأفضل أن نكون واضحين من البداية: يختلف أثر البرنامج من متجر إلى آخر. راجع مدى ملاءمته لمتجرك قبل البدء.
يناسبك إذا
لديك عملاء يعيدون الشراء أو منتجات استهلاكية تتكرر، وتريد دعم تكرار الشراء وبناء علاقة تتجاوز الطلب الواحد.
يكون مناسبًا أكثر إذا
متجرك يستقبل طلبات فعلية، وتريد مكافأة العملاء ومراجعة مؤشرات البرنامج وتحسينه باستمرار.
قد لا يناسبك إذا
لم تطلق متجرك بعد أو لا تستقبل طلبات فعلية، أو تبيع منتجًا يُشترى مرة واحدة ولا توجد فيه فرصة واضحة للعودة.
خطة واضحة تنمو مع متجرك.
الأسعار شهرية وقبل ضريبة القيمة المضافة. المقياس الأساسي: الأعضاء النشطون في برنامج الولاء.
أسئلة يطرحها التجّار قبل البدء.
كيف يكسب العميل النقاط؟ +
تحدّد أنت القاعدة، مثل نقطة لكل ريال، وتُحتسب النقاط تلقائيًا مع كل طلب مكتمل. ويمكنك مضاعفتها في المناسبات أو على منتجات معيّنة.
كيف يستبدل العميل مكافأته؟ +
عند وصوله إلى الحد المطلوب، تظهر له المكافأة جاهزة للاستبدال، مثل خصم أو شحن مجاني أو هدية، بحسب ما تضبطه في البرنامج.
هل أستطيع التحكم في المستويات والحدود؟ +
نعم. تضبط عدد المستويات وحدّ كل مستوى ومعدل نقاطه ومزاياه بما يناسب متجرك وهامش ربحك، ويمكنك تعديلها عند الحاجة.
ماذا يحدث لنقاط العميل عند استرجاع الطلب؟ +
تُعدّل النقاط تلقائيًا مع الاسترجاع، حتى يبقى رصيد النقاط مرتبطًا بالطلبات المكتملة.
هل يؤثر في سرعة متجري؟ +
يعمل لويالتي من جهة الخادم، وتتحدّث النقاط والمستويات دون إضافة حِمل غير ضروري على صفحة العميل. والتثبيت لا يحتاج إلى برمجة.
امنح عملاءك سببًا للعودة، وابدأ برنامج ولاء متجرك اليوم.
راجع الخطط واختر ما يناسب مرحلة متجرك. الإعداد واضح، والبرنامج قابل للضبط وفق احتياجك.